9joya নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

১ সাধারণ শর্তাবলী

9joya একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত হয়। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

9joya-র সেবাসমূহ কেবলমাত্র বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মটি একটি বিনোদনমূলক গেমিং পরিষেবা এবং এটি কোনো আর্থিক বিনিয়োগ পরিষেবা নয়। খেলোয়াড়দের সচেতন থাকা উচিত যে জুয়া খেলায় আর্থিক ঝুঁকি বিদ্যমান।

9joya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই কার্যকর হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

9joya-তে গেম খেলতে বা বেটিং করতে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

প্রতিটি খেলোয়াড় কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি প্রয়োজন হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

9joya-র সেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অভিভাবকদের দায়িত্ব হলো তাদের সন্তানরা যেন এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস না পায় তা নিশ্চিত করা।

নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। 9joya যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত দলিল চাইতে পারে। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে।

• বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যক্তিরা যারা আইনত গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সক্ষম তারা নিবন্ধন করতে পারবেন।
• মানসিকভাবে অসুস্থ ব্যক্তি বা আদালত কর্তৃক অপ্রাপ্ত ঘোষিত ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
• স্বেচ্ছায় নিজেকে বাদ দেওয়া (Self-exclusion) করা ব্যক্তিরা নিষেধাজ্ঞার মেয়াদ চলাকালীন অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতিমালা

9joya বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক ডিপোজিট করা যায়। এছাড়াও Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank-এর মাধ্যমে ব্যাংক ট্রান্সফার করা সম্ভব। আন্তর্জাতিক কার্ড পেমেন্টের জন্য Visa ও Mastercard গ্রহণযোগ্য।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ১ থেকে ৩ কার্যদিবস।
• উইথড্রয়ালের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• প্রতিটি উইথড্রয়াল অনুরোধ সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• কোনো সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।
• সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) তে পরিচালিত হয়।

9joya মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে খেলোয়াড়কে প্রয়োজনীয় দলিলাদি সরবরাহ করতে বলা হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

9joya তার খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা ও পহেলা বৈশাখের মতো উৎসব মৌসুমে বিশেষ প্রমোশন।

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় না — নির্দিষ্ট পরিমাণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই উইথড্রয়াল সম্ভব।
• একটি প্রমোশনাল অফার একজন খেলোয়াড় কেবলমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন যদি না অফারের শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• 9joya যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অফার শুধুমাত্র সেই খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য যারা যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টধারী।

৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে নীতি

9joya-র সকল গেম বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi। এই সকল প্রদানকারীর গেমগুলো তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়েছে।

গেমের ফলাফল সম্পূর্ণরূপে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো ব্যবহারকারী বা কর্মী গেমের ফলাফলে কারসাজি করতে পারে না। 9joya গেমের ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে সম্পূর্ণভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট গেম সেশন বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• ক্রিকেট বেটিং-এর ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচে প্রচলিত নিয়ম প্রযোজ্য।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অবস্থান অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
• স্পোর্টস বেটিং-এ ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে পর্যন্ত বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে।
• 9joya কর্তৃপক্ষের গেম সংক্রান্ত যেকোনো সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

9joya প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• গেম সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা যেকোনো ধরনের প্রযুক্তিগত কারসাজির চেষ্টা করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা।
• 9joya-র কর্মীদের সাথে অসদাচরণ, হুমকি বা হয়রানিমূলক আচরণ করা।
• যেকোনো ধরনের চ্যারজব্যাক জালিয়াতির চেষ্টা করা।

৮ অ্য াকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

9joya নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সাধারণত খেলোয়াড়কে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে, তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াও ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন চিহ্নিত হলে।
• আদালত বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• খেলোয়াড়ের নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার সময় যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং কোনো শর্তাবলী লঙ্ঘন না হয়ে থাকে, তাহলে যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর সেই অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

9joya আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হবে না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।
• সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত এবং প্রেরণ করা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য আন্তর্জাতিক PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

9joya দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি সম্পূর্ণভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যা বা মানসিক চাপের কারণ হওয়া উচিত নয়। খেলোয়াড়দের সুস্থতা ও নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

• প্রতিটি খেলোয়াড় তাদের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) নেওয়ার সুবিধা রয়েছে।
• স্বেচ্ছায় নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার (Self-exclusion) সুবিধা পাওয়া যাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা গেলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

9joya তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 9joya কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে।
• অনিবার্য পরিস্থিতি (Force Majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• খেলোয়াড়ের নিজস্ব অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• প্ল্যাটফর্মের রক্ষণাবেক্ষণকালীন সাময়িক বিরতির কারণে কোনো অসুবিধা হলে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও হালনাগাদ

9joya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে খেলোয়াড়দের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

হালনাগাদকৃত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলা-ভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।