২১+
নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং

দায়িত্বশীল খেলা

9joya বিশ্বাস করে বিনোদন সর্বদা নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিত হওয়া উচিত। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি আপনাকে সুরক্ষিত রেখে আনন্দময় অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

গুরুত্বপূর্ণ সতর্কবার্তা — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য

9joya-র সকল গেমিং সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। জুয়া খেলায় আর্থিক ঝুঁকি আছে এবং এটি আসক্তিমূলক হতে পারে। যদি আপনি অনুভব করেন যে খেলা আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার মানসিক সুস্বাস্থ্য যেকোনো জয়ের চেয়ে বেশি মূল্যবান।

9joya-র দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

9joya বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমরা সর্বদা আমাদের খেলোয়াড়দের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং হওয়া উচিত একটি বিনোদনমূলক অভিজ্ঞতা — কোনো আর্থিক চাপ বা মানসিক যন্ত্রণার উৎস নয়।

দায়িত্বশীল গেমিং মানে হলো সচেতনভাবে খেলা — নিজের বাজেট নির্ধারণ করা, সময় সীমা মেনে চলা এবং বিনোদনকে সমস্যায় পরিণত হতে না দেওয়া। 9joya এই লক্ষ্যে বিভিন্ন সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম ও সেবা প্রদান করে যা আপনাকে সবসময় নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি (কুলডাউন), এবং সম্পূর্ণ আত্ম-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধা রয়েছে। যেকোনো খেলোয়াড় যিনি মনে করেন তার গেমিং অভ্যাস সমস্যাজনক হয়ে উঠছে, তিনি সহজেই এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করে নিজেকে সুরক্ষিত রাখতে পারবেন।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তের খেলোয়াড়ের জন্য আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি যদি নিজে বা আপনার পরিচিত কেউ সমস্যাজনক গেমিং আচরণে ভুগছেন বলে মনে করেন, তাহলে আজই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের অঙ্গীকার

9joya প্রতিশ্রুতি দেয় যে আমরা কখনো দায়িত্বহীন গেমিংকে উৎসাহিত করব না। আমাদের প্রতিটি প্রমোশন, বোনাস অফার এবং গেম ফিচার এমনভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে খেলোয়াড়রা সচেতনভাবে এবং আনন্দের সাথে খেলতে পারেন।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের মূলনীতি

এই ছয়টি নীতি মেনে চললে গেমিং সর্বদা নিরাপদ ও আনন্দময় থাকে

বাজেট নির্ধারণ করুন

খেলা শুরুর আগেই সিদ্ধান্ত নিন আপনি কতটুকু টাকা খরচ করতে পারবেন। সেই সীমার বাইরে কখনো যাবেন না। bKash বা Nagad থেকে ডিপোজিট করার সময় নিজের সামর্থ্য বিবেচনা করুন।

সময় সীমা মানুন

প্রতিটি গেমিং সেশনের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় নির্ধারণ করুন। দীর্ঘ সময় একটানা খেলা এড়িয়ে চলুন এবং নিয়মিত বিরতি নিন। পরিবার ও কাজের সময়কে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিন।

বিনোদন হিসেবে দেখুন

গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে না দেখে বিনোদন হিসেবে বিবেচনা করুন। হারানো টাকা ফেরত পাওয়ার চেষ্টায় আরো বেশি বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।

প্রিয়জনকে জানান

পরিবার ও বন্ধুদের সাথে আপনার গেমিং অভ্যাস সম্পর্কে খোলামেলাভাবে কথা বলুন। তাদের সমর্থন ও পরামর্শ আপনাকে সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে সাহায্য করবে।

আবেগে খেলবেন না

মন খারাপ, রাগ বা হতাশার মুহূর্তে কখনো গেম খেলবেন না। মাদক বা মদ্যপানের প্রভাবে গেমিং করা থেকে বিরত থাকুন। সুস্থ মাথায় নেওয়া সিদ্ধান্তই সঠিক।

ঋণ করে খেলবেন না

কখনো ধার করা, ঋণ নেওয়া বা সঞ্চয় ভেঙে গেমিংয়ে বিনিয়োগ করবেন না। শুধুমাত্র সেই অর্থ ব্যবহার করুন যা হারালেও আপনার দৈনন্দিন জীবনে কোনো প্রভাব পড়বে না।

আত্মসুরক্ষার সরঞ্জামসমূহ

9joya আপনাকে নিয়ন্ত্রণে রাখতে এই শক্তিশালী সরঞ্জামগুলো প্রদান করে

০১
ডিপোজিট সীমা

দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করুন। একবার সীমা নির্ধারিত হলে তা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, তবে বাড়ানোর জন্য ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয়।

০২
সেশন সময় সীমা

প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন। সময় শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে অবহিত করা হবে এবং পুনরায় শুরু করতে নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন হবে।

০৩
কুলডাউন পিরিয়ড

২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য সাময়িক বিরতি নিন। এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন বা বাজি ধরা সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় থাকবে।

০৪
আত্ম-বর্জন

৬ মাস থেকে ৫ বছর বা স্থায়ীভাবে আত্ম-বর্জন করুন। এই সিদ্ধান্ত অপরিবর্তনীয় এবং বর্জন চলাকালীন কোনো অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না।

এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে আপনার অ্যাকাউন্টের "সেটিংস" বিভাগে যান অথবা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে [email protected] ইমেইলে জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ কার্যকর করব।

ডিপোজিট সীমার বিস্তারিত

আপনার সুবিধামতো যেকোনো মেয়াদে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন

সীমার ধরন সর্বনিম্ন পরিমাণ সর্বোচ্চ পরিমাণ কার্যকর সময় অবস্থা
দৈনিক সীমা ৳ ১০০ ৳ ১০,০০০ তাৎক্ষণিক (কমানোর ক্ষেত্রে) সক্রিয়
সাপ্তাহিক সীমা ৳ ৫০০ ৳ ৫০,০০০ তাৎক্ষণিক (কমানোর ক্ষেত্রে) সক্রিয়
মাসিক সীমা ৳ ২,০০০ ৳ ১,৫০,০০০ তাৎক্ষণিক (কমানোর ক্ষেত্রে) সক্রিয়
সেশন সময় সীমা ৩০ মিনিট ৮ ঘণ্টা পরবর্তী সেশন থেকে সক্রিয়
কুলডাউন বিরতি ২৪ ঘণ্টা ৩০ দিন তাৎক্ষণিক সক্রিয়
আত্ম-বর্জন ৬ মাস স্থায়ী তাৎক্ষণিক (অপরিবর্তনীয়) সক্রিয়
সীমা বাড়ানোর ক্ষেত্রে পরিবর্তন কার্যকর হতে ২৪ ঘণ্টা প্রতীক্ষা সময় প্রযোজ্য। এটি আবেগের বশে সিদ্ধান্ত পরিবর্তন রোধ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণসমূহ

নিচের লক্ষণগুলোর যেকোনো একটি আপনার মধ্যে দেখা দিলে সাহায্য নিন

হারানো টাকা পুনরুদ্ধারের জন্য বারবার আরো বেশি বাজি ধরছেন।

গেমিং বন্ধ রাখলে অস্থিরতা, উদ্বেগ বা বিরক্তি অনুভব করছেন।

পরিবার বা বন্ধুদের কাছে গেমিং অভ্যাস লুকিয়ে রাখছেন।

কাজ, পরিবার বা পড়াশোনার চেয়ে গেমিংকে বেশি গুরুত্ব দিচ্ছেন।

গেমিংয়ের জন্য ঋণ নিচ্ছেন বা অন্যের কাছ থেকে টাকা ধার করছেন।

নির্ধারিত সীমার বাইরে খেলার পরও থামতে পারছেন না।

গেমিংয়ের কারণে ঘুম, খাওয়া বা স্বাস্থ্যের যত্নে অবহেলা হচ্ছে।

মন খারাপ বা একাকীত্ব থেকে মুক্তি পেতে গেমিংয়ে আশ্রয় নিচ্ছেন।

যদি উপরের যেকোনো লক্ষণ আপনার মধ্যে দেখা দেয়, তাহলে এটি দুর্বলতার লক্ষণ নয় — এটি সাহায্য চাওয়ার সঠিক সময়। 9joya-র সাপোর্ট টিম আপনাকে বিচার না করে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

নিজেকে যাচাই করুন

নিচের প্রশ্নগুলোর উত্তর সৎভাবে দিন। যদি দুটির বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে সাহায্য নেওয়ার কথা বিবেচনা করুন।

আপনি কি কখনো নির্ধারিত বাজেটের বেশি খরচ করেছেন এবং পরে অনুশোচনা করেছেন?

আপনি কি গেমিং নিয়ন্ত্রণ করার চেষ্টা করেছেন কিন্তু বারবার ব্যর্থ হয়েছেন?

আপনার পরিবার বা বন্ধু কি কখনো আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করেছে?

আপনি কি একই আনন্দ পেতে ক্রমশ বড় বাজি ধরার প্রয়োজন অনুভব করছেন?

গেমিংয়ের কারণে কি আপনার কর্মজীবন, পড়াশোনা বা সম্পর্কে নেতিবাচক প্রভাব পড়েছে?

আপনি কি গেমিং ছাড়া সময় কাটাতে অসুবিধা বোধ করছেন বা বিরক্ত লাগছে?

বয়স যাচাইকরণ নীতি

9joya কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি প্রয়োগ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

নিবন্ধনকালীন যাচাই

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা জন্ম নিবন্ধন সনদ দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়। ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

KYC ডকুমেন্ট যাচাই

প্রথম উত্তোলনের আগে অতিরিক্ত KYC প্রক্রিয়ায় পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মাধ্যমে পরিচয় ও বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।

সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট

কোনো অ্যাকাউন্টে অপ্রাপ্তবয়স্কতার সন্দেহ হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে।

আপনার শিশু বা পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যকে অনলাইন গেমিং থেকে রক্ষা করতে আপনার ডিভাইসে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং নিজের লগইন তথ্য কখনো শেয়ার করবেন না।

সাহায্য নিন — আপনি একা নন

সমস্যাজনক গেমিং মোকাবেলায় আমাদের বিশেষজ্ঞ দল সবসময় আপনার পাশে আছে

9joya সাপোর্ট টিম

আমাদের প্রশিক্ষিত সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+6) পর্যন্ত আপনার সেবায় নিয়োজিত। গোপনীয়তা সম্পূর্ণ নিশ্চিত।

ইমেইলটি ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — অনুগ্রহ করে আপনার ইমেইল ক্লায়েন্টে ম্যানুয়ালি টাইপ করুন।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। গড় প্রতিক্রিয়া সময় মাত্র ৫ মিনিট।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন। ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিশ্চিত

আপনার গেমিং সমস্যা সম্পর্কিত সকল যোগাযোগ সম্পূর্ণ গোপনীয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

বাংলায় সহায়তা

আমাদের সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় যোগাযোগ করতে সক্ষম। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেটসহ সারাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য।

নিরাপদে খেলুন, আনন্দে খেলুন

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে বা আমাদের গেমগুলো নিরাপদে উপভোগ করতে নিচের লিংকগুলো দেখুন।